溝通，一劑治病的良藥

    當?shù)谝粚谊柟饴犻_雙眼，寧靜的清晨開始興奮，街燈準備歇息，樓宇不再沉睡，天空開始彰顯它本來的藍色，讓人多少覺得欣喜，我們走在上班的路上，邁著焦急的步伐，腦海中開始一天的工作計劃：2床今天要做CT，14床要復查血常規(guī)……，時不時要看看永不歇息的手表，以配合自己焦急的腳步，因為目的地那頭，她們在等著我們------

 她們就在醫(yī)院那頭，陽光偷偷從窗戶跑進來，輕輕撫摸著她們的眼皮，睜開雙眼，病房的天花板、床單、被褥，一成不變，因為依舊是熟悉的白色，她們也許聽到的第一句話是“8床，袖子揭起來抽血、手指拿過來測血糖”， 這時她們開始意識到自己是患者，于是她們開始期盼醫(yī)生的到來，因為此刻她們視我們?yōu)椤疤焓?、良友、希望”，她們渴望健康、快樂和早日康復，而這一切被一句“沒時間、我正忙著呢、完了再說”湮滅了，愉快的心情被偷走了，她們再次躺進懶散的被窩里，而這一天，她的血糖不再那么平穩(wěn)，不再按你的要求控制飲食，這時我們才意識到“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，良好的溝通才是治病的良藥。

 我是一名臨床工作只有1年多的醫(yī)生，每天的工作和大家一樣，無非就是“交班、查房、開醫(yī)囑、寫病例….”，但是工作時間長了，才發(fā)現(xiàn)真誠友好的醫(yī)患溝通也是每天必開的良藥，由于我們病區(qū)多是糖尿病或血液病之類的患者，尤其新發(fā)糖尿病或白血病患者，她們對疾病不了解而充滿恐懼和不知所措，對于白血病患者，我們經(jīng)常被問到“還能活多久？、能治好嗎？、咋得上的？”，面對這樣的問題我們還能說什么？我們不是神仙，我們更了解的只是疾病的規(guī)律，這是一個難題，無法說出口的難題，我們無法正面回答，只能真誠細致的與她們多溝通來緩解她們的這種恐懼。

 不管是工作日或是周末，每當步入病區(qū)，總能看到患者在樓道或病區(qū)等待的眼神，她們會主動迎面而來向我們問好，更會焦急的等在你的辦公桌旁問問化驗的結(jié)果，每當我耐心、細致的回答完她們的疑慮，她們總是微笑著說一句“謝謝”，然后轉(zhuǎn)身而去。每當值班獨自一人在辦公室時，總有患者或家屬悄悄來到我身旁，用不好意思并抱有歉意的語氣問我“能打擾你一下嗎？我想問問3床的病情…”，不管是否屬于自己主管的病人，先說句“請坐！”，再開始做一位忠實的聽眾傾聽他們訴說，之后就自己所知道的給予解答，同樣是那個熟悉的微笑像一面鏡子一樣和你對視，他就像“潤滑劑”讓彼此可以安心進入夢鄉(xiāng)，那種善意的微笑中我們看到了信任、理解和堅持，是??！醫(yī)患溝通是一種信息傳遞的過程，他是一種互動、互補的開心游戲，是親近別人的媒介，就像一面鏡子，你做出什么樣的表情，他同樣讓你看到現(xiàn)實的自己，醫(yī)患溝通其實很簡單，一點微笑的面容，一絲關(guān)注的神情，幾句平等的對話，希望真誠的溝通給我們彼此帶來一絲溫暖的陽光，讓我們的冬天不再寒冷。