各位領(lǐng)導(dǎo)、各位青年朋友大家好:
我受團(tuán)委的邀請(qǐng)來(lái)參加慶“五·四”活動(dòng),看到在座青年們個(gè)個(gè)朝氣蓬勃,神采奕奕,我為我們醫(yī)院有這樣的后備軍而高興,我衷心的祝福你們都能早日成為醫(yī)院的棟梁之才。
我是一位普通的醫(yī)務(wù)工作者,在38年的臨床醫(yī)療生涯中,我和你們一樣,曾經(jīng)有過(guò)激情似火的青春歲月,有過(guò)美好的夢(mèng)想和憧憬,也同樣在工作實(shí)踐中經(jīng)受過(guò)挫折和煩惱,感受過(guò)難以適從的失落。當(dāng)我走過(guò)多年的風(fēng)風(fēng)雨雨驀然回首,我深有體會(huì),過(guò)高的奢求是無(wú)望的,只有腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,不斷地自我充實(shí),自我完善,才能有所作為。接下來(lái)我想跟大家探討一下醫(yī)務(wù)工作者比較關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題:
一、醫(yī)德 醫(yī)德就是醫(yī)生的職業(yè)道德,好的醫(yī)術(shù)不能代替好的醫(yī)德,中國(guó)工程院院士湯釗猷教授說(shuō):醫(yī)德和醫(yī)術(shù)是醫(yī)生的靈魂,高超的醫(yī)術(shù)只有與高尚的醫(yī)德和高質(zhì)量的服務(wù)緊密結(jié)合才能治病救人。記得我參加工作不久,收治了一位糖尿病病人,平時(shí)飯量大,血糖控制不好,我就反復(fù)訓(xùn)病人,要嚴(yán)格控制飲食,訓(xùn)急了病人和我吵了起來(lái),說(shuō)我:“你不就會(huì)看個(gè)病嗎?病也看不好,牛什么?”噎得我半天說(shuō)不話來(lái),過(guò)后細(xì)想,確實(shí)我就會(huì)看病,而且好多病人還無(wú)法治愈,醫(yī)生的職業(yè)和其他職業(yè)一樣,并不高人一等,病人來(lái)看病首先要尊重病人、平等對(duì)待,凡事要用商量的口氣,要求病人接受的檢查和治療,必須講清理由,取得病人的理解和配合,不要盛氣凌人,每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都要有同情心,多站在病人的立場(chǎng)想問(wèn)題,病人患病后痛苦是一樣的,不能以貌取人,農(nóng)民、干部,認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)都一樣對(duì)待,尤其對(duì)低收入的人群和農(nóng)民病人,要想到他們的難處,他們掙點(diǎn)錢(qián)不容易,少花錢(qián)治好病是我們應(yīng)該做的。不能吃請(qǐng)和收紅包,要想到農(nóng)民一個(gè)紅包可能就是他們一年的收入,能忍心嗎?
二、敬業(yè)精神 我想在座的年輕朋友都深有體會(huì),剛畢業(yè)時(shí)都有雄心壯志,都想干一番事業(yè),等工作一段時(shí)間后由于環(huán)境不適應(yīng),條件有限,不能施展自己的才能,實(shí)現(xiàn)自己的理想,因而沮喪苦惱,情緒低落,我自己也曾走過(guò)這一年齡段,也曾有過(guò)和大家一樣的感受,我的體會(huì)是個(gè)人理想,奮斗目標(biāo)不能沒(méi)有,關(guān)鍵在于腳踏實(shí)地,從現(xiàn)在做起,從小事做起,嘗試去熱愛(ài)自己的工作,這才是一種積極務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,保持這種工作態(tài)度才能讓自己有所作為,干出成就。常言道:百尺高臺(tái),始于壘土;合抱之木,始于毫米。知識(shí)在于積累,臨床經(jīng)驗(yàn)來(lái)自在熱愛(ài)工作基礎(chǔ)上的不斷實(shí)踐和總結(jié)。青年朋友們我們一定要保持一種和平的心態(tài),務(wù)實(shí)的態(tài)度,不要好高騖遠(yuǎn),而要珍惜和探索你所從事的工作,要知道積小流以成江河,積跬步以至千里,只要你干一行愛(ài)一行專一行,才能在不久的將來(lái)取得成功。中國(guó)科學(xué)院院士劉德培教授就我國(guó)醫(yī)生的現(xiàn)狀分析說(shuō):現(xiàn)在的醫(yī)生只是注重自己技術(shù)的提高,不注重自身修養(yǎng)的提高,其實(shí)醫(yī)術(shù)不僅包括技術(shù),還包括仁術(shù)。應(yīng)用科學(xué)技術(shù)一定要有人文智慧。這也是原子能技術(shù)的進(jìn)步和克隆技術(shù)的研究帶來(lái)人類恐慌的原因,大家都不知道它會(huì)向什么方向發(fā)展,會(huì)給人類帶來(lái)什么!
三、服務(wù)意識(shí) 服務(wù)意識(shí)的改善是人類進(jìn)步的體現(xiàn),在知識(shí)信息時(shí)代的今天,各行各業(yè)都在改變服務(wù)理念,服務(wù)意識(shí)已成為當(dāng)今一個(gè)較為時(shí)尚的問(wèn)題,我們醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變,服務(wù)態(tài)度的改變就尤為重要。在多年的工作中我深有體會(huì),病人因疾病的折磨已經(jīng)十分痛苦,到醫(yī)院來(lái)是求助的,如果遭到冷遇,病人會(huì)更加痛苦,即使病人發(fā)點(diǎn)牢騷,醫(yī)務(wù)人員也要理解,如果你把每一個(gè)病人當(dāng)成自己的親人對(duì)待,就不會(huì)有冷、碰、硬,其次要有耐心,要耐心聽(tīng)取病人的主訴和要求,耐心做好教育和解釋工作,要時(shí)刻換位思維,如果我是一位病人該如何?還要想到,病人來(lái)醫(yī)院一方面是治病,從另一方面講是給我們送錢(qián)來(lái)的,把他們趕走,我們的工資從何而來(lái)?青年朋友們,要想得到先要付出,因而我們要樹(shù)立服務(wù)于人的意識(shí),要知道看似為難,實(shí)際真正受益的還是我們自己。
四、奉獻(xiàn) 付出與回報(bào),這個(gè)問(wèn)題很難說(shuō)清也很難啟齒,但人人必須面對(duì)。自從我們選擇了醫(yī)療這個(gè)行業(yè),就意味著把我們的一生奉獻(xiàn)給治病救人的事業(yè)。為了人民的健康,多少次瘟疫猖獗,醫(yī)務(wù)人員沖在最前線;多少個(gè)通宵達(dá)旦的深夜,無(wú)影燈下有我們的身影;多少個(gè)節(jié)假日,我們守護(hù)在病人的身旁。但由于政府對(duì)醫(yī)療投入的不足,醫(yī)保覆蓋率太低,社會(huì)矛盾的激化,再加宣傳輿論的誤導(dǎo)和個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致政府對(duì)醫(yī)療不滿意,社會(huì)對(duì)醫(yī)療不滿意,病人對(duì)醫(yī)生不信任,醫(yī)患關(guān)系緊張?jiān)窖菰搅遥t(yī)療糾紛有增無(wú)減,面對(duì)這些,我們抱怨政府有什么用,我們能改變政府嗎?能改變病人嗎?還是要從我們自身做起,改變自己就是改變別人,形勢(shì)逼迫我們認(rèn)真思考應(yīng)對(duì)政府、社會(huì)、患者對(duì)我們提出的更高要求。不改變自己是不行的在多年的從醫(yī)過(guò)程中我體會(huì)到,要想減少醫(yī)療糾紛,首先要加強(qiáng)我們的責(zé)任感,病人的事情無(wú)大小區(qū)分,樣樣都重要,該做的、該查的都要做得,要多和病人溝通,多站在病人的立場(chǎng)想問(wèn)題,定治療方案,并講清后果。面對(duì)病人要去掉傲氣和輕漫,認(rèn)真詢問(wèn)并聽(tīng)取病人主訴,檢查要細(xì)致,不放過(guò)一個(gè)異點(diǎn),事事按規(guī)章制度辦,該簽字的一定要簽到,努力取得病人和家屬的理解。你給別人一個(gè)微笑,別人也會(huì)給你一個(gè)微笑,同時(shí)要去掉私心雜念,管一個(gè)病人開(kāi)一張?zhí)幏?,不要想著給自己帶來(lái)什么好處。當(dāng)然我們也要吃飯、穿衣、住房子,我想隨著政府對(duì)醫(yī)療不斷投入加大,我們的收入會(huì)提高的,就目前收入水平要比起工人、農(nóng)民要好些吧。要知足,要有感恩之心,黨和人民培養(yǎng)教育了我們,我們要全心全意地把學(xué)到的知識(shí)回報(bào)人民。
青年朋友們,醫(yī)院的未來(lái)屬于你們。你們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),真心希望你們從今天做起,用熱心對(duì)待工作,用愛(ài)心對(duì)待每一位患者,用虛心抓緊學(xué)習(xí),用恒心努力鉆研,用協(xié)作、包容之心對(duì)待同事,相信你們能作出出色的成績(jī),成為拔尖人才。
謝謝!