致酒泉市醫(yī)院東南內(nèi)科的一封感謝信

酒泉市醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

       您們好！我叫潘發(fā)度，現(xiàn)年77歲，患肺氣腫二十幾年了，曾住過多家醫(yī)院，接觸過許多醫(yī)生，唯有在你院東南內(nèi)科兩次住院治療深感療效比較明顯。為此，我特寫信感謝主管我的大夫及全體醫(yī)護(hù)人員。舉例說吧：2007年9月下旬，我的病發(fā)作，咳嗽不止、病情嚴(yán)重，就住進(jìn)你院東南內(nèi)科治療，當(dāng)時(shí)我的主管醫(yī)生是馬燕，她說話慢聲細(xì)語、面帶微笑、和藹可親，待病人如待家人一般，耐心細(xì)致的詢問病情，精心對(duì)癥下藥治療，使我的病情很快好轉(zhuǎn)，出院后兩年多再未犯過；今年2月中旬我因感冒又犯了病，咳嗽特別厲害，我沖看馬大夫第二次又住進(jìn)了你院，經(jīng)過十幾天的調(diào)治，加上張主任的中藥配合治療，我的病很快好轉(zhuǎn)，出院一個(gè)多月，很少咳嗽。我們?nèi)液芨屑|南內(nèi)科的領(lǐng)導(dǎo)、主管醫(yī)生及全體護(hù)理人員。四月初我老伴因胃病及血壓不穩(wěn)定，我們又沖看張主任、馬大夫住進(jìn)了東南內(nèi)科，目前挺好。經(jīng)過我倆前后3次住院，50多天的接觸和觀察，貴科醫(yī)務(wù)人員除了醫(yī)術(shù)、醫(yī)德水平較高以外，還有在工作作風(fēng)及耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度上是其他醫(yī)院所不及的。

       我們認(rèn)為東南醫(yī)院內(nèi)科住院部很受患者的信任，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是醫(yī)療班子緊湊又少而精干，女帥、男將、女兵查房成了一道美麗的風(fēng)景。郭院長(zhǎng)什么時(shí)候都是面帶微笑，溫柔的言頭話語，細(xì)心的問診，給病人帶來好心情，她帶領(lǐng)的一班男將女兵，團(tuán)結(jié)和睦、氣氛和諧。患者的主管醫(yī)生除了每天查房外，只要值班，都時(shí)不時(shí)的到病房看望病人，給患者的感覺是：生命的保護(hù)神，隨時(shí)都在我們身邊。二是張主任和馬大夫給病人留下一種很親切的感覺，還常為病人做心理疏導(dǎo)。如：張主任見病人是農(nóng)村來的，他會(huì)一邊查病，一邊和病人聊家事，如莊稼種上沒有？若是老年病人，他會(huì)問：老人家多大年齡了等？幾句暖人心的話，同病人一下子拉近了距離，消除了患者的緊張心理，很受患者的信賴和歡迎。三是對(duì)剛?cè)朐旱幕颊叱吮匾臋z查外，病情詢問格外的仔細(xì)，除問病史外，還問吃過啥藥？有無過敏史？飯量如何？甚至連大小便次數(shù)都問到了，這方面馬大夫、李茜大夫及殷春大夫都做到很好。殷大夫還把病人的敘述記在小本上，這樣讓病人更感到心理踏實(shí)。這三個(gè)年輕的女醫(yī)生的敬業(yè)精神和一絲不茍的工作作風(fēng)值得我們病人稱贊、也提倡年輕醫(yī)生學(xué)習(xí)。

       總之，我們認(rèn)為東南內(nèi)科的醫(yī)術(shù)、醫(yī)德、工作作風(fēng)可以用一個(gè)字來表達(dá)：好！帥好、將好、女兵更好！她們和藹可親的面孔，永遠(yuǎn)留在我們病人心中。

       最后，提一點(diǎn)建議：應(yīng)將病人的化驗(yàn)、檢查結(jié)果及時(shí)告知患者；病人用的啥藥、吊的什么針也應(yīng)在治療時(shí)告知病人，以便讓患者心中有數(shù)，積極配合治療。以上建議僅供參考。